Op alle diensten van NEXRAN zijn de algemene voorwaarden van toepassing.
Lees ook ons privacybeleid voor meer informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens.
Veelgestelde vragen
Op deze pagina vind je antwoorden op veelgestelde vragen over de diensten van NEXRAN.
Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.
Werkt NEXRAN voor particulieren of bedrijven?
NEXRAN richt zich uitsluitend op particuliere klanten in Groningen en omgeving.
Wij bieden geen zakelijke IT-diensten of contracten aan.
Welke apparaten repareren jullie?
Wij repareren en ondersteunen:
- smartphones
- laptops
Daarnaast helpen wij bij softwareproblemen en technische instellingen.
Moet ik een afspraak maken?
Ja. Wij werken uitsluitend op afspraak, zodat wij voldoende tijd kunnen nemen voor diagnose en reparatie.
Wat kost een reparatie?
De kosten verschillen per apparaat en probleem.
Wij starten altijd met een diagnose. Na de diagnose ontvang je vooraf een duidelijke prijsopgave.
Reparaties worden alleen uitgevoerd na akkoord.
Doen jullie ook diagnoses zonder reparatie?
Ja. Het is mogelijk om alleen een diagnose te laten uitvoeren.
Indien je daarna afziet van reparatie, kunnen er diagnosekosten in rekening worden gebracht.
Hoe lang duurt een reparatie?
De duur van een reparatie hangt af van:
- het type probleem
- het apparaat
- de beschikbaarheid van onderdelen
Na de diagnose geven wij altijd een indicatie van de doorlooptijd.
Bieden jullie hulp op afstand aan?
Ja. Voor veel software- en instellingenproblemen bieden wij hulp op afstand.
Dit gebeurt uitsluitend met toestemming van de klant en op afspraak.
Geven jullie garantie op reparaties?
Ja. Garantie geldt uitsluitend op het gerepareerde of vervangen onderdeel.
De garantievoorwaarden verschillen per reparatie en zijn vastgelegd in onze algemene voorwaarden.
Wat gebeurt er met mijn gegevens en bestanden?
Je bent zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups van je data.
NEXRAN gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en werkt volgens de AVG.
Meer informatie vind je in ons privacybeleid.
Wat als ik een klacht heb?
Heb je een klacht over onze dienstverlening?
Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Wij nemen klachten serieus en zoeken samen naar een passende oplossing.
Meer informatie hierover staat in onze algemene voorwaarden.
Hoe kan ik contact opnemen met NEXRAN?
Je kunt contact opnemen via:
het contactformulier op onze website
Wij reageren doorgaans binnen één werkdag.
Nog vragen? Neem contact op