Algemene voorwaarden

Versie: 1.4
Datum: 13-1-2026
Bedrijfsnaam: NEXRAN
Vestiging: Groningen

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • NEXRAN: de onderneming die reparatie- en ondersteuningsdiensten aanbiedt aan particuliere klanten.
  • Klant: iedere natuurlijke persoon (particulier) die gebruikmaakt van de diensten van NEXRAN.
  • Apparaat: elk elektronisch apparaat dat door de klant wordt aangeboden voor diagnose, reparatie of ondersteuning.
  • Overeenkomst: iedere afspraak tussen NEXRAN en de klant betreffende dienstverlening.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van NEXRAN.
  2. Door het aanbieden van een apparaat voor diagnose, reparatie of ondersteuning verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
  3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk bevestigd door NEXRAN.
  4. Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. Een overeenkomst komt tot stand zodra:
    • de klant een apparaat aanbiedt, en
    • de klant expliciet akkoord geeft op de prijsopgave van NEXRAN.
  2. Mondelinge toezeggingen zijn niet bindend.
  3. NEXRAN behoudt zich het recht voor om opdrachten zonder opgaaf van reden te weigeren.

Artikel 4 – Diagnose en prijsopgave

  1. Voorafgaand aan een reparatie of dienst voert NEXRAN een diagnose uit.
  2. Na de diagnose ontvangt de klant een prijsopgave.
  3. Werkzaamheden worden uitsluitend uitgevoerd na expliciet akkoord van de klant.
  4. Indien de klant afziet van reparatie, kan NEXRAN diagnosekosten in rekening brengen.
  5. Alle op de website genoemde prijzen zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
     

Artikel 5 – Dataverantwoordelijkheid

  1. De klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups van alle data op het apparaat.
  2. NEXRAN is niet aansprakelijk voor verlies van data, bestanden, software of instellingen.
  3. Dit geldt ook indien data vóór aanvang van de werkzaamheden nog toegankelijk leek.

Artikel 6 – Uitvoering van diensten

  1. NEXRAN voert haar diensten uit naar beste inzicht en vermogen.
  2. Reparaties en ondersteuning betreffen een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
  3. Tijdens de uitvoering kunnen verborgen gebreken of bestaande schade zichtbaar worden.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van NEXRAN is beperkt tot het bedrag van de uitgevoerde dienst of reparatie.
  2. NEXRAN is niet aansprakelijk voor:
    • indirecte schade
    • gevolgschade
    • omzet- of winstverlies
    • verlies van gebruik
  3. Indien schade is gedekt door verzekering, is aansprakelijkheid beperkt tot het door de verzekering uitgekeerde bedrag.

 

Artikel 8 – Garantie

  1. Garantie wordt uitsluitend gegeven op het door NEXRAN gerepareerde of vervangen onderdeel.
  2. Garantie geldt niet bij:
    • val- of waterschade
    • eigen ingrepen of reparaties door derden
    • software-updates of wijzigingen buiten NEXRAN
  3. De garantieperiode wordt per reparatie afzonderlijk gecommuniceerd.

Artikel 9 – Betaling

  1. Betaling door particuliere klanten vindt plaats bij oplevering van de werkzaamheden, tenzij anders overeengekomen.
  2. NEXRAN behoudt zich het recht voor om het apparaat niet vrij te geven zolang volledige betaling niet heeft plaatsgevonden.

Artikel 10 – Bewaartermijn van niet-opgehaalde apparaten

  1. Indien een apparaat na afronding van de werkzaamheden niet door de klant wordt opgehaald, bewaart NEXRAN het apparaat maximaal 30 dagen.
  2. Gedurende deze periode kan NEXRAN contact opnemen met de klant om het ophalen te faciliteren.
  3. Indien het apparaat na deze termijn niet is opgehaald, behoudt NEXRAN zich het recht voor om opslagkosten in rekening te brengen of het apparaat af te voeren.

Artikel 11 – Overmacht

  1. NEXRAN is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade als gevolg van overmacht.
  2. Onder overmacht wordt verstaan alle omstandigheden buiten de invloed van NEXRAN.

Artikel 12 – Privacy en persoonsgegevens

  1. NEXRAN verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van diensten, communicatie en administratie.
  3. De wijze waarop NEXRAN omgaat met persoonsgegevens is nader uitgewerkt in het privacybeleid.
  4. Het privacybeleid is raadpleegbaar via:
    https://nexran.nl/privacybeleid

Artikel 13 – Hulp op afstand

  1. NEXRAN biedt hulp op afstand voor software- en instellingenproblemen.
  2. Hulp op afstand wordt uitsluitend uitgevoerd na toestemming van de klant.
  3. Deze dienst betreft een inspanningsverplichting.
  4. NEXRAN is niet aansprakelijk voor dataverlies of gevolgschade tijdens of na hulp op afstand.

Artikel 14 – Ophaalservice

  1. NEXRAN biedt een ophaalservice binnen de stad Groningen, uitsluitend op afspraak.
  2. Bestaande schade aan het apparaat blijft voor rekening van de klant.
  3. De ophaalservice kan afzonderlijk in rekening worden gebracht, tenzij anders overeengekomen.
  4. Reparaties worden pas uitgevoerd na diagnose en akkoord op de prijsopgave.

Artikel 15 – Service op locatie & voorrijkosten

  1. Voor service op locatie buiten de stad Groningen worden voorrijkosten in rekening gebracht.
  2. Deze kosten worden vooraf met de klant afgestemd en maken deel uit van de prijsopgave.
  3. Bij annulering zonder tijdige afmelding kan NEXRAN kosten in rekening brengen.
  4. Service op locatie wordt uitgevoerd op basis van beschikbaarheid.

Artikel 16 – Klachtenregeling

  1. Indien de klant een klacht heeft over de uitgevoerde dienstverlening, dient deze klacht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen na ontdekking, schriftelijk te worden gemeld aan NEXRAN.
  2. Klachten kunnen worden ingediend via het e-mailadres dat op de website van NEXRAN is vermeld.
  3. NEXRAN zal de klacht binnen een redelijke termijn in behandeling nemen en zich inspannen om samen met de klant tot een passende oplossing te komen.
  4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op.
  5. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, blijft artikel 17 van toepassing.

Artikel 17 – Geschillen en toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 18 – Slotbepaling

  1. Indien een bepaling in deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
  2. Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op de datum vermeld bovenaan.

We hebben je toestemming nodig om de vertalingen te laden

Om de inhoud van de website te vertalen gebruiken we een externe dienstverlener, die mogelijk gegevens over je activiteiten verzamelt. Lees het privacybeleid van de dienst en accepteer dit, om de vertalingen te bekijken.